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        2018全国改善医疗服务优秀典型宣传暨“2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”推选宣传活动方案

        2018年07月30日14:18 来源:人民网-人民健康网

        为深入推进《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》(国卫医发【2017】73号),充分发挥改善医疗服务活动中涌现的先进典型示范带动作用,?#26500;?#22823;人民群众切实感受到医改成效,营造尊医重卫良好社会环境,助力健康中国建设,在国家卫生健康委指导下,人民日报社人民网与国家卫生健康委医政医管局合作开展“2018全国改善医疗服务优秀典型宣传暨“2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”推选宣传活动。

        本次推选宣传活动旨在发掘和树立改善医疗服务典型案例,凸显医疗机构开展改善医疗服务创新举措、患者满意度得到显著提升,希望通过广大网?#36873;?#21307;护人员、媒体人员的视角,以?#35745;?#25991;字等方式,记录各医疗机构在改善医疗服务过程中涌现的典型?#24405;!?#24863;人故事,形成典型带动、示范引领的工作氛围,为深入落实改善医疗服务各项重点工作营造良好舆论氛围,不断改善人民群众看病就医感受。

        活动方案如下:

        “2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”推选

        (一)总体安排

        1、在国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》文件指导下,人民日报社人民网将结合全国各级医疗机构在5个制度、10个方面创新医疗服务所取得的成果,推选宣传在改善医疗服务中涌现的优秀医院、科室和个人,开展“2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”推选宣传活动。

        2、推选宣传活动分为典型推荐或自荐、展示宣传(网友投?#20445;?#21021;评、终评、颁奖仪式五个阶段,配合“院长谈改善医疗服务”系列访谈、“改善医疗服务”大型专题推选等主题宣传,全面展现改善医疗服务行动中的涌现的优秀典型。

        3、推荐?#38382;劍?#21307;院自荐(包括医院医务工作者)、公众自荐、媒体推荐等相结合的方?#20581;?/p>

        (二)奖项设置

        1、2018年度群众满意的医疗机构

        推荐要求:医院在“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”要求的5个制度、10个方面创新医疗服务等多个方面综合表现突出、患者满意度高(包括门诊和住院患者)。

        2、2018年度群众满意的科室

        推荐要求:

        参评科室在“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”要求的5个制度、10个方面创新医疗服务中,在某个制度、某一个创新医疗服务方面表现突出、患者满意度高(门诊或住院患者)。

        3、2018年度群众满意的医务工作者

        推荐要求:

        (1)所推荐的医务工作者爱岗敬业、医德高尚、廉洁行医,患者满意度高。从事临床工作满两年以?#24076;?#20174;事临床一线工作时间不少于一年。

        (2)技术水?#20581;?#20855;有一定的解决疑?#36873;?#22797;杂病例的能力,在临床医疗工作中成绩突出,受到医务人员和患者好评;具有一定的开拓创新能力,参与开展?#24405;?#26415;、新业务1-2项。

        (3)医疗质量。严格执行主干医疗制度,作风严谨,工作质量考核优秀,甲级病案率≥98%,近二年内无医疗投诉、纠?#20303;?/p>

        (4)所推荐的医务工作者其所在医院(参评人员为医院负责人)或者科室在改善医疗服务工作要求的5个制度、10个方面创新医疗服务方面表现突出,个人表现突出,患者满意度高。

        4、2018年度全国改善医疗服务最具示范案例

        推荐要求:

        参评案例为“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”要求的5个制度、10个方面创新医疗服务中的某一个方面,案例表现特别突出、在行业具有广泛学习和推广价值、患者满意度高。

        5、2018年全国改善医疗服务学习型医院

        推荐要求:

        (1)参评医院在前3年改善医疗服务中表现不突出,近年来,医院学习其他医院先进典型经验,对前3年改善医疗服务的10项要求实施到位,成效显著,人民群众就医获得感显著提高;

        (2)参评医院在新3年“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”要求的5个制度、10个方面创新医疗服务等多个方面综合表现突出、取得了显著成效、患者满意度高。

        6、2018年全国改善医疗服务学习型院长

        推荐要求:

        (1)参评医院负责人,其所在医院在前3年改善医疗服务中表现不突出,近年来医院学习先进典型经验,对前3年改善医疗服务的10项要求实施到位,成效显著,人民群众就医获得感显著提高,医院负责人工作组织落实得力;

        (2)参评医院医院负责人,其所在医院在新3年“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”要求的5个制度、10个方面创新医疗服务方面表现突出,医院负责人领?#30002;?#32455;得力。

        (三)工作安排

        1、推荐征集阶段 2018年7-8月30日

        全国各级医疗机构、公众、媒体等向人民网自荐或推荐,按照推选要求报送参评改善医疗服务相关案例材?#24076;?#20197;?#23433;?#36873;项目类别。

        2、宣传展示(网友投?#20445;?2018年9月1日-9月30日

        人民网构建“2018全国改善医疗服务典型宣传”暨“2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”推选宣传活动专题,对参评的案例进行专题展示,并在人民网多个平台进?#22411;?#24191;。

        3、初评阶段 2018年9月底

        结合“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)”5个制度、10个方面创新医疗服务,?#38498;?#36873;案例进行初步审核,?#33539;?#21021;选名单。人民网将根据情况对参选的医院进行抽查和实地调研采访,并进?#22411;?#32476;舆情检索。

        人民健康根据活动展示期间收到的网友反馈和舆情检索,选择综合评价最优的改善医疗服务案例进入最终评选。

        4、终评阶段 2018年10月上旬

        组建评专家评审委员会,对入选的医疗机构、科室、医务工作者等进行终评,最终推选出“2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者”、最具示范案例、学习型医院和院长,并进?#22411;?#19978;公示。

        5、典型宣传阶段 2018年10月28日

        (1)人民网拟于2018年10月28日在深圳举办“2018中国医院院长改善医疗服务论坛?#20445;?#20250;上对获奖医院、科室和个人进行颁奖。

        (2)人民网将对入选的医院、科室和医务工作者进行全媒体宣传,包括视频宣传、图文报?#39304;?#19987;访、专题推广等?#38382;健?/p>

        (3)人民网将发挥党媒权威优势,联合全国省级新闻网站,将相关新闻内容向其他媒体推送,商请全国各省新闻网站进行宣传。

        附件:

        2018年度“群众满意的医疗机构”推荐表

        2018年度“群众满意的医务工作者”推荐表

        2018年度“群众满意的科室”推荐表

        2018年度“全国改善医疗服务最具示范案例”推荐表

        2018年度“全国改善医疗服务学习型医院”推荐表

        2018年度“全国改善医疗服务学习型院长”推荐表

        (责编:许晓华、杨迪)


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