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        天津医院改善医疗服务出新招

        2018年04月02日07:56 来源:健康报网

          日前,天津医院在天津市卫生部门推进的“改善医疗服务百?#25307;?#21160;”中再出新举措,10名来自社会各界的监督咨询员受聘上岗,将从患者角度对医院人员和医疗服务进行“把脉?#20445;?#30417;督医院不断改进提高医疗服务水?#20581;?#27492;外,该院出台特需专家门诊接诊时间不低于15分钟、在津率先做到核磁报告两小时内可取等便民举措,提升患者满意度。

          该院院长马信龙表示,针对普通患者挂知名专家号难的情况,医院通过自身管理流程再造,合理分配专家资源,要求特需专家门诊期间为每名患者接诊时间不低于15分钟,方便医生在患者主诉病情细节尤其疑?#35328;?#30151;中更好地发现其病症关键所在。

          就诊中等待报告时间较长,常易成为患者烦躁甚至引发医患矛盾的“导线”。对此,天津医院将放射科一分为二,在人员、仪器均未增加的情况下,细化专科、内增动力,调动医技科室为临床服务的积极?#26434;?#20027;动性。?#38498;?#30913;共振检查为例,以往该院每天仅能做130个左右,现在几乎当天预约当日可做,?#31449;?#26816;查量近300个,效率提升的同时也提高了业务水平,检查后两小时内即可拿到检查报告。

          患颈椎病、腰椎病、肩部疾病或膝关节疾病者往往要辗转多个科?#21307;?#34892;治疗,不仅耗费时间,?#25346;?#22810;次挂号,增加了患者负担。为此,该院中西医结合治疗科主任范桐顺向医院提出、建立了天津首家颈肩腰腿痛专病门诊,并坚持每天6时30分开始接诊、中午连诊、节假日不休息的弹性工作制度。患者可在该门诊得?#20581;?#19968;站?#20581;?#35786;疗,无须辗转多个科室,避免重复挂号,减少了患者就医?#30142;?#26102;间和挂号费用,还可灵活安排自己时间接受治疗。(记者陈婷 通讯员孙德利)

        (责编:许晓华、杨迪)


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